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FAQ – Semana do Cliente Kastel 2025
Quando acontece a Semana do Cliente Kastel 2025?
Cadastro prévio: de 05 a 14 de setembro de 2025, exclusivamente pela landing page da promoção.
Reservas: de 15 a 19 de setembro de 2025, apenas para clientes cadastrados.
Hospedagens: de 15 de setembro a 30 de novembro de 2025, conforme disponibilidade.
Quais hotéis participam da campanha?
Petrópolis: Kastel Pedra Bonita, Kastel Petrópolis e Kastel Grão Pará.
Nordeste: Kastel Manibu Recife e Kastel Jampa (João Pessoa).
Búzios: Kastel Sable D’or, Kastel Cala D’or e Kastel Búzios Centro.
Quais são os descontos e condições por destino?
Petrópolis (Pedra Bonita, Petrópolis e Grão Pará)
- 2 noites: 5% de desconto.
- 3 ou mais noites: 10% de desconto.
- Válido apenas de domingo a quinta-feira.
Nordeste (Manibu Recife e Jampa)
- Estadia mínima de 4 noites: 5% de desconto.
- Válido apenas de domingo a quinta-feira.
Búzios (Sable D’or, Cala D’or e Búzios Centro)
- Estadia mínima de 5 noites: 5% de desconto.
- Válido para hospedagens em todos os dias da semana.
Onde posso fazer minha reserva?
As reservas devem ser feitas exclusivamente pelo motor oficial de reservas da Kastel ou pela Central de Reservas Kastel, dentro do período da campanha.
O desconto aparece automaticamente?
Sim. O desconto será aplicado de forma automática na tarifa publicada, no momento da reserva.
A promoção é cumulativa?
Não. A campanha não pode ser acumulada com outras ofertas, descontos ou benefícios vigentes.
Quem pode participar?
Apenas clientes cadastrados previamente na landing page da Semana do Cliente (05 a 14/09/2025). O benefício é pessoal e intransferível.
Posso cancelar ou remarcar minha reserva?
Sim, mas as condições de cancelamento e remarcação seguem a política específica de cada hotel e tarifa escolhida.
Existe possibilidade da promoção mudar ou encerrar antes do prazo?
Sim. A Kastel Hotéis reserva-se o direito de alterar ou encerrar a campanha a qualquer momento, sem aviso prévio, em caso de necessidade operacional.
O que significa participar da campanha?
Ao reservar, você aceita integralmente as condições descritas no regulamento oficial da Semana do Cliente Kastel 2025.
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